Refund Policy

Terakhir diperbarui: Mei 2026

Kebijakan ini dibuat agar proses pembelian manual CLAUDE101 tetap jelas dan adil.

Prinsip Umum

Karena CLAUDE101 adalah produk digital berbasis akses konten, refund tidak selalu dapat diberikan setelah akses aktif dan materi telah digunakan. Namun Smart Edukasi tetap membuka ruang evaluasi untuk kasus yang wajar.

Refund Dapat Dipertimbangkan Jika

• pembayaran dobel atau salah nominal
• akses belum berhasil diaktifkan
• pembeli salah memilih paket dan segera menghubungi admin
• ada kendala teknis yang membuat produk tidak dapat diakses setelah dibantu admin

Refund Umumnya Tidak Berlaku Jika

• akses sudah aktif dan materi sudah digunakan
• pembeli berubah pikiran setelah mengakses konten
• pembeli membagikan akun kepada pihak lain
• pembeli melanggar terms of use
• permintaan refund diajukan terlalu lama setelah pembelian

Batas Waktu Pengajuan

Untuk pembelian manual MVP, permintaan refund sebaiknya diajukan maksimal 3 hari setelah pembayaran.

Cara Mengajukan Refund

Hubungi admin melalui kanal pembelian dan sertakan:

• email akun CLAUDE101
• paket yang dibeli
• tanggal pembayaran
• bukti pembayaran
• alasan refund

Penyesuaian Paket

Jika masalahnya hanya salah paket, Smart Edukasi dapat menawarkan penyesuaian paket atau perpanjangan durasi sebagai alternatif refund.

Catatan

Kebijakan ini dapat diperbarui saat CLAUDE101 mulai menggunakan payment gateway otomatis.